Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site itluxuoso.com est :

IT LUXUOSO
Entreprise individuelle
Lot. Baie des Tourelles, 97200 Fort-de-France, Martinique
SIRET : 918 601 071 00023

Délégué à la Protection des Données (DPO) : Luidgi Carolina-Litan
Contact : info@itluxuoso.com
Téléphone : +596 696 88 66 12

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données fournies volontairement :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Message ou description de projet

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• User-agent (type de navigateur, système d'exploitation)
• Pages visitées et durée de navigation
• Données de cookies et traceurs

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : traitement de vos demandes de devis, gestion de la relation client et suivi des projets.
• Prospection commerciale : envoi d'informations sur nos services, sous réserve de votre consentement.
• Amélioration du site : analyse statistique de la fréquentation et optimisation de l'expérience utilisateur.
• Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales.

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes, conformément au RGPD :

• Consentement (art. 6.1.a) : pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels.
• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) : pour le traitement des demandes de devis et la gestion de la relation commerciale.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : pour l'amélioration de nos services et l'analyse statistique du site.
• Obligation légale (art. 6.1.c) : pour la conservation des données de facturation.

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

• Supabase, Inc. — Hébergement de la base de données et des fonctions serveur (États-Unis).
• Netlify, Inc. — Hébergement du site web et CDN (États-Unis).
• Google LLC — Google Analytics et Google Tag Manager, pour l'analyse statistique du trafic (États-Unis).
• GoCardless Ltd — Traitement des paiements par prélèvement (Royaume-Uni).
• Qonto — Gestion bancaire et facturation (France).

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par :

• Le EU-U.S. Data Privacy Framework pour les entreprises certifiées.
• Des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Ces mécanismes garantissent un niveau de protection adéquat de vos données personnelles conformément aux exigences du RGPD.

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales de conservation).
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : info@itluxuoso.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

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Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des données.

Pour toute question, contactez notre DPO : info@itluxuoso.com